Webinar - Personal | Kommunikation in der Zahnarztpraxis

Wörter haben ungeheure Kräfte: wenige, positive Rückmeldungen können Menschen beflügeln und zu Höchstleistungen treiben. Andere Sätze können Menschen jahrelang leiden lassen, weil sie so sehr schmerzen. Die Gründe dafür sind in der Arbeitsweise unseres Gehirns zu finden und werden in diesem Webinar detailliert vorgestellt. Bei den Rhetoriktipps geht es um Wordings, wie man sich selbst und Andere motivieren oder wie man klar und dennoch wertschätzend kommunizieren kann. Die Beispiele sind sowohl bei der Kommunikation innerhalb des Teams, mit Mitarbeiter*innen als auch im Austausch mit Patient*innen einsetzbar.

Kursschwerpunkte

• Neurowissenschaftliche Grundlagen der Kommunikation
• Erfolgsfaktoren: Klarheit – innere Haltung – Kooperation

Lernziele

• Wirkungsweise der Gehirns (limbisches System)
• Einfluss der Grundemotionen
• Mögliche Einflussfaktoren auf unsere Wahrnehmung von Sprache
• Konkrete Rhetoriktipps

Nutzen

• Stärkung des Selbstbewusstseins bei Gesprächen
• Stärkung der Effektivität der Gespräche
• Stärkung der Beziehung zu Patient*innen, Mitarbeiter*innen
• Senkung des eigenes Stressgefühls